سياسة الاستبدال والاسترجاع
نظرًا لأن عبايات وجلابيات غُرّة يتم تجهيزها وتفصيلها حسب الطلب وجدول المقاسات المعتمد، نرجو التأكد من المقاس والتصميم وجميع تفاصيل الطلب قبل إتمام عملية الشراء.
سياسة الطلب
- لا يتوفر الاستبدال أو الاسترجاع أو استرداد المبلغ بعد تأكيد الطلب، باستثناء حالات الخطأ في الطلب أو وجود عيب مصنعي.
- المتجر غير مسؤول عن اختيار العميلة لمقاس أو قصة غير مناسبة، لذا يرجى مراجعة جدول المقاسات وتفاصيل التصميم بعناية قبل إتمام الطلب.
- يمكن طلب تعديل على تفاصيل الطلب قبل بدء التنفيذ، وذلك عبر التواصل معنا على واتساب وإرسال الملاحظة مع رقم الطلب، ويخضع التعديل لإمكانية التنفيذ وموافقة المتجر.
- بعد دخول الطلب مرحلة التجهيز أو التفصيل، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله أو الإضافة عليه.
- قد تختلف درجة اللون بشكل بسيط عن الصور بسبب إضاءة التصوير أو إعدادات الشاشة.
في حال وجود خطأ أو عيب مصنعي
يتم الاستبدال في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي واضح.
- استلام قطعة مختلفة عن الطلب.
يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، على أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة أو مغسولة أو معدلة.
للتواصل
واتساب: +966507936863
البريد الإلكتروني: [email protected]
يرجى تزويدنا بـ:
- رقم الطلب.
- صور واضحة للقطعة والملاحظة.
بعد التحقق من الحالة، ستقوم غُرّة بمعالجة الطلب وتحمل تكاليف الشحن المرتبطة بالخطأ أو العيب المصنعي.
ملاحظات مهمة
- يجب أن تكون جميع البطاقات والملصقات الأصلية موجودة على القطعة.
- لا تشمل المعالجة أي ضرر أو تعديل حدث بعد استلام القطعة.
نحرص في غُرّة على فحص جميع القطع قبل الشحن لضمان وصولها إليك بأفضل حالة.
